不热门但很重要：一次莫名其妙的退款为什么总是失控？其实跟信息差有关

不热门但很重要：一次莫名其妙的退款为什么总是失控？其实跟信息差有关在日常经营中，退款往往被看作“运营中的一个小概率事件”。但当你遇到一次莫名其妙的退款，往往会发现它背后隐藏着一个更深层的问题：信息差。信息差不是单纯的沟通不畅，它来自多渠道、多系统、以及不同角色之间对同一张订单、同一条退款...

有人把截图发出来了：我不站队，只把暗线摆出来：某次饭局

有人把截图发出来了：我不站队，只把暗线摆出来：某次饭局在信息爆炸的时代，人人都在争夺视线，谁也不愿意错过一个可能改变走向的“话题点”。但我选择的并不是站队，而是把暗线摆在桌面上，让读者看到事情的层级与关系网络。这个选择，来自长期写作自我推广的练习：不让话题被情绪吞没，用清晰的叙述让复杂性...